Políticas de Despacho

1. Cobertura de Envío

Actualmente, realizamos despachos exclusivos dentro de la RM (Santiago). Esto nos permite supervisar personalmente la calidad del transporte y asegurar que los tiempos de entrega sean óptimos.

En caso de envío a regiones, se deberá evaluar caso a caso considerando la dimensión y tipo de producto a despachar. Para más información escríbenos a contacto@omeglass.cl

2. Tiempos de Entrega y Fabricación

Dado que no trabajamos con stock masivo y cada pieza es procesada individualmente con tecnología CNC tras la compra:

  • Plazo de entrega: Entre 5 a 6 días hábiles desde la confirmación de la orden.
  • Proceso: Este plazo incluye tanto el tiempo de fabricación en nuestra planta como la gestión logística de despacho.
  • Horarios: Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario de oficina. No es posible garantizar una hora exacta, pero nuestro transportista se comunicará contigo.

3. Compromiso con un Embalaje Seguro

  • Protección Perimetral: Resguardamos todos los bordes con espuma de polietileno, un material de alta densidad que es 100% sostenible, reciclabe y reutilizable.
  • Empaque: Aplicamos film de embalaje de alta resistencia y cartón corrugado reforzado para evitar rayas y golpes superficiales.
  • Sello de Calidad: Cada paquete es sellado en nuestra fábrica bajo estrictos contorles antes de ser entregado al transporte.

4. Responsabilidad y Recepción

Para tu tranquilidad y la nuestra, aplicamos los siguientes criterios:

  • Inspección al recibir: Es responsabilidad del cliente revisar el estado externo del empaque al momento de la recepción.
  • Garantía de Transporte: Si el producto presenta daños atribuibles al despacho, debes acogerte a nuestro Protocolo de 24 horas (detallado en nuestra sección de Cambios y Devoluciones), informando del siniestro a contacto@omeglass.cl con la evidencia fotográfica correspondiente.
  • Ausencia del receptor: Si al momento de la entrega no hay nadie en el domicilio, se intentará un segundo despacho con un costo adicional para el cliente.

5. Opción de Retiro en Fábrica

Si prefieres retirar tu pedido personalmente en nuestras instalaciones de Santiago, puedes coordinarlo vía WhatsApp (+569 68440884) o correo (contacto@omeglass.cl) tras tu compra. El producto se entregará con su embalaje de seguridad estándar listo para el transporte particular.